نصيحة سيئة للمرضى من الأطباء



We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.

الأشخاص المتضررون يلتمسون المشورة من "مركز استشارة المريض المستقل في ألمانيا"

نصيحة سيئة ، فواتير باهظة للغاية ، نفى نظرة ثاقبة للملف الطبي أو الخوف من وجود المرء ، لأن استحقاق المرض المفاجئ لم يعد مدفوعًا - بين أبريل 2012 ومارس 2013 ، حضر أكثر من 14500 مريض "خدمة استشارة المريض المستقلة ألمانيا" (UPD) قدمت الشكوى ، وفقا للمنظمة ، أجريت حوالي 75000 مقابلة استشارية. الآن ، وللمرة الأولى ، قامت UPD بتقييم جميع هذه المناقشات بشكل منهجي ، ومن خلال نشر النتائج في "مراقبة المريض" ، سلطت الضوء على المظالم التي تؤثر على ما يبدو على آلاف المرضى.

حالة ماريا ك.: براكسيس لا تسلم السجلات الطبية
ماريا ك. ، 56 سنة ، تعاني من مرض السكري ، زيادة الوزن الشديدة وارتفاع ضغط الدم. بما أن طبيب الأسرة يصف فجأة دواءً جديدًا ، فإنها في حيرة من أمرها وتطلب السبب - لكنها لا تحصل على سبب طبي معقول ، ولكن فقط إشارة إلى الميزانية المحدودة للطبيب. ينهي الطبيب المحادثة بتعليمات مفادها أن على السيدة ك. "أن تتخلص من ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها وتخلعها" ، لأنه بعد ذلك لن يكون من الضروري تناول أي دواء. بسبب هذا التفاعل ، قامت السيدة ك. بتغيير طبيبة أسرتها - أيضًا لأن شركة التأمين الصحي أخبرتها أنه كان يجب على الطبيب الاستمرار في وصف الدواء. نظرًا لأنها لا تريد إجراء جميع الفحوصات مرة أخرى ، فإنها تطلب من الطبيب السابق الحصول على نسخة من سجلها الطبي ، ولكن نظرًا لأن النسخة لا تعطى لها على الرغم من التذكيرات المتكررة ، فإنها تلجأ إلى UPD للحصول على المساعدة.

تُظهر "مراقبة نصيحة المريض" "مخاوف واحتياجات الباحثين عن المشورة"
في حالة ماريا ك ، تظهر UPD بشكل مثالي مشاكل المرضى في تقريرها الحالي - لأنه للمرة الأولى ، قامت المنظمة بتقييم منهجي لجميع المحادثات الـ0575 التي أجريت بين 1 أبريل 2012 و 31 مارس 2013 والنتائج نشرت في "مونيتور المريض النصيحة": هذا "يعطي انطباعًا عن مخاوف واهتمامات واحتياجات أولئك الذين يبحثون عن المشورة ويظهر أين يواجه المرضى عقبات ومقاومة في طريقهم من خلال نظامنا الصحي" ، قالت UPD.

UPD لكثير من الأشخاص المتضررين الذين هم "المثال (الثقة) الأخير"
حتى لو تم جمع البيانات وفقًا لمدير عام UPD د. لم يكن سيباستيان شميت كاهلر ممثلاً ، لكنهم مع ذلك سيقدمون "أدلة مهمة وخطيرة ومؤشرات على المشاكل المحتملة التي يجب أن تتبعها السياسة والعلوم". بالنسبة للعديد من الأشخاص المتضررين ، فإن UPD هي "الملاذ الأخير" بعد رحلة طويلة عبر المؤسسات والمؤسسات ، وفقًا لـ UPD - لأن المشكلة المركزية هي عمومًا أن المرضى لا يعرفون ما يكفي عن حقوقهم: "في الاستشارة نرى أن العديد من المرضى لا يعرفون حقوقهم ، ناهيك عن المطالبة [...] ولا يتم التقائهم دائمًا على مستوى العين في الصناعة الطبية والعديد من الأشخاص الذين يطلبون النصيحة لا يثقون في أنفسهم للتعامل بثقة مع الأطباء أو شركات التأمين الصحي - فهم ببساطة يعتقدون أنهم قال شميدت-كاهلر في بيان صحفي لـ UPD: "لا توجد فرصة للمرضى".

غالبًا ما يكون المرضى "غير مكتملين أو متناقضين أو مضللين"
ووفقًا للتقرير ، وفقًا للتقرير ، كان من الواضح لمستشاري UPD في حوالي 7،340 حالة أن المرضى "غير مكتملين أو متناقضين أو تم إبلاغهم بشكل غير صحيح" ، وفي 4،900 حالة "مشاكل في مجال الحصول على الرعاية" وجدت ، حيث يوجد هنا في الغالب افتراض راسخ "بأن خدمات الرعاية تم رفضها بشكل غير مبرر من قبل مقدمي الخدمة أو دافعيها". ووفقًا لتقرير UPD ، فقد سجل المستشارون أيضًا مؤشرات على "رداءة جودة الرعاية" في 4143 حالة أخرى.

تحدد UPD خمسة مجالات تركيز للمشورة من خلال تقييم المقابلات ، تمكن الخبراء من تحديد خمسة مجالات تركيز للمشورة ، والتي كان لها على ما يبدو أهمية عالية للمريض ، حيث جاء موضوع "حقوق المريض" أولاً - هنا وحده ، كان هناك أكثر من أبريل 2012 ومارس 2013 تم تقديم 10000 استشارة ، "بشكل خاص في كثير من الأحيان [...] حول الحق في فحص السجلات الطبية ، تليها مشاورات حول السلوك غير اللائق من قبل مقدمي الرعاية الصحية ومنح العلاجات الضرورية" ، وفقًا للمعلومات الواردة في "مراقبة المرضى".

الموضوعات الشائعة: أخطاء العلاج وعلاجات الأسنان
بالإضافة إلى ذلك ، وفقًا لـ UPD ، كان الشك في أخطاء العلاج موضوعًا متكررًا في المشاورات (6،781 محادثة) ، والتي "تحدث بشكل خاص في العلاجات والتدخلات في مجال التهاب المفاصل في مفصل الورك والركبة وكذلك في سياق علاج الأسنان" ، لذلك "مراقبة نصائح المرضى".
كانت الاستفسارات حول صحة الأسنان وعلاج الأسنان أيضًا موضوعًا متكررًا مع أكثر من 5000 مقابلة. ووفقًا لـ UPD ، كانت المقابلات "بالإضافة إلى أسئلة حول أخطاء العلاج وحقوق المريض ، وقبل كل شيء حول التكاليف والتحقق من شرعية المطالبات النقدية في سياق رعاية الأسنان. "

تثير فائدة المرض العديد من الأسئلة بين المتضررين
غالبًا ما كانت الأمراض العقلية سببًا لإجراء مقابلة استشارية (2184 جهة اتصال استشارية) ، والتي ركزت في الغالب على تقديم المشورة فيما يتعلق بأجر المرضى والعلاج النفسي للمرضى الخارجيين. لإنفاذ هذه الادعاءات أو الفحوصات الاجتماعية الطبية) كانت على ما يبدو قضية مركزية للمرضى و "نوقشت بشكل واضح مع 4،761 استشارة".

ردود فعل إيجابية من ممثل المريض Wolfgang Zöller
الآن سلمت UPD تقريرها إلى ممثل المريض للحكومة الفيدرالية Wolfgang Zöller - وفي نفس الوقت تلقى ردود فعل إيجابية للغاية: "إن التقرير هو أساس ممتاز لإجراءات ضمان الجودة الموجهة للمرضى لشركات التأمين الصحي والأطباء" ، حسب Zöller وفقًا لبيان صحفي UPD - وبالتالي فهو مناسب الرؤية المثالية لممثل المريض من أجل وضع حقوق المرضى في مركز الاهتمام مرة أخرى: "يمكنني فقط أن أوصي بفهمه بهذه الطريقة والتدقيق النقدي في عمله الخاص بشأن النقاط المثارة. بالطبع ، سأحمل أيضًا المعلومات الواردة في التقرير إلى السياسة بحيث يمكن استخلاص النتائج التشريعية إذا لزم الأمر - لصالح المريض ". (لا)

حقوق الصورة: Aka / pixelio.de

معلومات المؤلف والمصدر


فيديو: صومك صحة. نصيحة للمرضى النفسيين


المقال السابق

رسوم عودة الممارسة: خمسة يورو لكل زيارة طبيب؟

المقالة القادمة

الهربس ضعف جهاز المناعة